Retourneren
Bij MAE.FAE The Label begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. We streven ernaar om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Hieronder vind je alle benodigde informatie.
Je kunt je sieraden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De sieraden moeten ongedragen en in originele staat zijn, inclusief alle originele verpakkingen.
Stappen om te retourneren:
- Meld je retour aan door een mail te sturen naar klantenservice@maefae.nl, met als onderwerp ‘Retour + ordernummer’. Vertel in de mail welke items je retour wilt sturen en waarom je de items retour wilt sturen. Nadat wij jouw mail hebben ontvangen gaan we deze beoordelen. Na goedkeuring van jouw retouraanvraag krijg je van ons een retourlabel.
- Verpak de sieraden zorgvuldig en voeg de pakbon toe. Zorg ervoor dat de sieraden ongedragen en in originele staat zijn.
- Plak het van ons ontvangen retourlabel op de verzenddoos.
- Stuur het pakket binnen 7 dagen na aanmelding naar ons op.
Zodra we je retour hebben ontvangen, crediteren we binnen 14 dagen het aankoopbedrag exclusief verzendkosten minus de retourkosten.
Retourvoorwaarden
- Gedragen sieraden worden om hygiënische redenen niet geaccepteerd
- Alle sieraden moeten in de originele verpakkingen zitten
- Retouren moeten binnen 5 dagen na aanmelding worden verzonden
Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!
