Bij MAE.FAE The Label staan we achter de kwaliteit van onze sieraden en willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je informatie over onze garantie en reparatieservice.

Garantie

Onze sieraden worden met de grootste zorg en aandacht voor detail gemaakt. Mocht er binnen 1 maand na aankoop een fabricagefout optreden, dan bieden we een gratis reparatieservice aan. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage of ongelukken. 

Reparatieservice

Heb je een sieraad dat gerepareerd moet worden? Volg dan deze stappen:

  1. Voor onze reparatieservice stuur je een mail naar klantenservice@maefae.nl, met als onderwerp 'reparatie + ordernummer'. Geef aan wat het probleem is en stuur daarbij foto’s van het sieraad.
  2. Ons team beoordeelt je aanvraag en geeft verdere instructies voor het opsturen van het sieraad.
  3. Zodra we het sieraad hebben ontvangen, laten we je weten of de reparatie onder de garantie valt of dat er kosten aan verbonden zijn.

Kosten buiten de garantie

Voor reparaties die niet onder de garantie vallen, bieden we een betaalde reparatieservice aan. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de aard van de reparatie. We zullen je altijd vooraf informeren over eventuele kosten.